Politique de confidentialité

EEVEE

Dernière mise à jour : 19 janvier 2021

Nous attachons de l'importance à votre droit à la vie privée et mettons tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (" RGPD ") et toute législation ou réglementation nationale de mise en œuvre pertinente.

Si vous résidez au Canada, nous nous conformerons pleinement à toutes les exigences légales énoncées dans la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ("LPRPDE") et, dans la mesure du possible, à toute autre législation provinciale pertinente qui remplace la LPRPDE. Aucune disposition de la présente politique de protection de la vie privée ne doit être interprétée comme limitant de quelque manière que ce soit les droits que vous pourriez avoir en tant que résident du Canada en vertu de la LPRPDE ou de toute autre législation provinciale pertinente qui remplace la LPRPDE.

Si vous êtes résident de l'État de Californie, États-Unis, et dans la mesure où cela s'applique à nous, nous nous conformerons pleinement à toutes les exigences énoncées dans la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ("CCPA") et rien dans la présente politique de confidentialité ne peut être interprété comme limitant tout droit que vous pourriez avoir en tant que résident de l'État de Californie en vertu de la CCPA ou de la section 1798.83 et sec. du code civil californien ("Shine the Light").

Si vous résidez au Brésil et dans la mesure où cette loi s'applique à nous, nous nous conformerons pleinement à toutes les exigences énoncées dans la loi générale brésilienne sur la protection des données ("Lei Geral de Proteção de Dados" ou LGPD) et rien dans la présente politique de confidentialité ne peut être interprété comme limitant tout droit que vous pourriez avoir si la LGPD s'appliquait à vous.

Si vous résidez en Afrique du Sud et dans la mesure où cela s'applique à nous, nous nous conformerons pleinement à toutes les exigences énoncées dans la loi sur la protection des informations personnelles ("POPIA") ") et rien dans la présente politique de confidentialité ne peut être interprété comme limitant tout droit que vous pourriez avoir en tant que résident d'Afrique du Sud en vertu de la POPIA.

Dans la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer en termes clairs sur les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous, sur les finalités du traitement de ces données, sur la base juridique de ce traitement, sur les personnes à qui vos données à caractère personnel peuvent être transmises, sur la durée de conservation de vos données, sur la manière dont nous protégeons vos données et sur les droits dont vous disposez en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel.

1. Qui sommes-nous ?

EEVEE BV est une société anonyme de droit belge, dont le siège social est situé Watertorenstraat 2, 3590 Diepenbeek, Belgique, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0747.470.815 (ci-après " EEVEE ", " nous ", " notre " ou " nos "). Dans le cadre de nos activités (la cartographie de tous les détails concernant le prix de revient de la consommation des véhicules électriques et la mise à disposition de ces données via une application mobile), nous collectons, détenons, divulguons et/ou traitons d'une autre manière des données à caractère personnel. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes considérés comme le responsable du traitement (au sens du GDPR) en ce qui concerne ces données à caractère personnel.

2. À qui appartiennent les données personnelles/les informations personnelles que nous collectons ?

Dans le cadre de notre activité (telle que décrite ci-dessus), nous traitons les données personnelles ou les informations personnelles des personnes qui utilisent notre application mobile, des personnes qui s'abonnent à notre lettre d'information électronique, des visiteurs de notre site web et des personnes de contact de nos fournisseurs et autres partenaires commerciaux. Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes "données à caractère personnel" et "informations à caractère personnel" sont utilisés de manière interchangeable et ont le sens qui leur est donné dans le GDPR.

3. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes à votre sujet dans la mesure où ces informations sont pertinentes pour les finalités pour lesquelles nous en avons besoin, comme expliqué au titre 4 ci-dessous. Chaque fois que certaines informations sont obligatoires et d'autres facultatives, cela sera clairement indiqué comme tel, afin que vous puissiez choisir de nous fournir ou non ces informations.

Données d'identification et de contactDonnéesd'identification personnelles: nom et prénom, adresse du domicile, adresse du lieu de travail, adresse électronique (et, le cas échéant, mots de passe et informations sur le compte des personnes qui s'abonnent à notre application mobile)
Données d'identification électroniques : informations collectées via les cookies (lire notre politique en matière de cookies)
Données de localisation électroniques :GPSInformationsfinancièresDonnées d'identificationet numéros de compte bancaire
Transactions financières : montants que vous devez payer et que vous avez payés, aperçu des paiements, etc.
Accords et règlementsConsommationInformationsprovenant du compte de votre véhicule électrique : - Nom, modèle et couleur du véhicule - Etat du véhicule - Etat de service - Etat de chargement - Pourcentage de la batterie - Autonomie idéale - Autonomie estimée - Kilométrage - Emplacement de la position (latitude, longitude) - Temps écoulé depuis que le véhicule se trouve à son emplacement actuel - Température extérieure - Etat de la boîte de vitesses (D, N, R, P, null) - Durée de la présence sur place - Temps de charge de la batterie - Vitesse de chargement (km/h) - Nombre de kWh chargés pendant la charge - Courant de chargement "current" - Courant de chargement "power" - Câble de connexion de charge (quel type de port IEC, SAE, ...) - Direction du vent de l'emplacement de votre véhicule électrique - Vitesse de chargement (km/h) - Nombre de kWh chargés pendant la charge..) - Direction du vent du véhicule (en degrés) - Consommation actuelle - Vitesse actuelleAutrescatégories de donnéesConsommationd'énergie
Autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur notre application mobile

4. À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles/informations personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • offrir et améliorer nos services ;
  • pour la gestion des clients et des fournisseurs ;
  • pour la gestion des litiges et des réclamations (concernant les factures) ;
  • pour le traitement des demandes et des réclamations des consommateurs ;
  • pour la gestion de notre site web ;
  • à des fins de marketing (si vous vous êtes inscrit à notre lettre d'information électronique).

Pour votre parfaite information, vous trouverez ci-après les bases légales applicables à ces activités de traitement :

  • pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la fourniture de services et du suivi des ventes et de la facturation, pour vous fournir certaines informations concernant le service acheté, ou dans le cadre du traitement des réclamations des clients, nous nous appuyons sur la nécessité de l'exécution d'un contrat ;
  • dans tous les autres cas, le traitement de vos données personnelles est fondé sur nos intérêts commerciaux légitimes (c'est-à-dire l'intérêt de contacter des prospects et des clients potentiels, d'informer les consommateurs et les partenaires de notre offre et de promouvoir notre activité en général, à la fois en ligne et hors ligne, et l'intérêt d'obtenir des informations sur le comportement, les préférences et les intentions d'achat des clients afin d'établir des stratégies de marketing) ;
  • pour le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct électronique (envoi de notre bulletin d'information électronique), nous nous appuyons sur votre consentement explicite. Nous ne vous inscrirons à nos envois électroniques que si vous avez déclaré sans ambiguïté que vous souhaitiez recevoir notre bulletin d'information électronique (vous êtes entièrement libre de le faire).

Notez que vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, gratuitement et sans que cela n'ait d'implications négatives pour vous. Vous pouvez le faire par courrier électronique (voir ci-dessous) ou via le lien d'exclusion inclus dans chacun de nos courriers publicitaires.

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles/informations personnelles ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux parties suivantes :

  • avec nos prestataires de services qui agissent en tant que "sous-traitants" : Dans le cadre de nos activités décrites ci-dessus, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers, en particulier avec des prestataires de services (prestataires de services informatiques/cloud, agences de relations publiques/marketing qui organisent des campagnes de publipostage pour nous, prestataires de services de vente ou agences créatives) qui agissent en tant que nos "sous-traitants".
  • Avec nos conseillers professionnels, tels que les cabinets d'avocats et les comptables externes.
  • Avec les entreprises du secteur de l'énergie telles que les opérateurs de réseaux, les fournisseurs d'électricité, les centrales électriques (virtuelles) et les entreprises d'équilibrage des réseaux.
  • Avec les autorités gouvernementales, telles que le gouvernement, les autorités policières ou les autorités judiciaires, dans le cas où nous avons une obligation légale de le faire.

Nous ne transférerons pas de données à caractère personnel non anonymisées à des catégories de destinataires autres que celles énumérées ci-dessus sans votre consentement préalable, à moins que nous ne soyons tenus de le faire en vertu de la législation applicable.

Nous mettrons en œuvre des garanties appropriées lors du transfert de vos données à caractère personnel à des tiers. Si nécessaire, nous conclurons par exemple un accord de transfert ou de traitement des données spécifiant les limites à l'utilisation de vos données à caractère personnel et les obligations relatives à la sécurité de vos données à caractère personnel.

Vos données personnelles ne seront pas prêtées ou vendues à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite préalable. Vos données personnelles ne seront pas transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles nous les traitons (telles qu'énumérées ci-dessus). Par la suite, il est toujours possible qu'elles se retrouvent dans nos copies de sauvegarde ou nos archives, mais elles ne seront plus traitées activement dans un fichier.

Plus précisément, nous appliquons les lignes directrices suivantes en matière de conservation :

  • les données à caractère personnel figurant dans des documents comptables, financiers ou autres documents officiels seront conservées pendant la durée légale de conservation de ces documents ;
  • les données à caractère personnel nécessaires à l'exécution et au suivi d'une relation contractuelle seront conservées pendant toute la durée de cette relation et pendant 10 ans après sa cessation ;
  • les données à caractère personnel obtenues dans le cadre du traitement d'une plainte seront supprimées (ou rendues anonymes) dès que la plainte sera clôturée ; et
  • toutes les données à caractère personnel utilisées à des fins de marketing seront conservées aussi longtemps que nous vous envoyons des courriers pertinents et pendant une période maximale de 1,5 an par la suite. Dès que nous constatons que vos coordonnées ne sont plus exactes ou actives, ou dès que vous décidez d'utiliser votre droit de désinscription, nous ne conserverons plus vos données à caractère personnel à ces fins.
  • En ce qui concerne les données des visiteurs de notre site web, nous nous référons à notre politique en matière de cookies.

Nous ne conservons les données personnelles plus longtemps que si nous y sommes légalement obligés ou si cela est nécessaire pour défendre nos intérêts dans le cadre d'une procédure judiciaire (par exemple, en cas de litige).

De plus amples informations sur nos périodes de conservation sont disponibles sur simple demande.

7. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettrons en œuvre les mesures administratives, techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques spécifiques que nous avons identifiés.

Nous protégeons vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, stockées ou traitées d'une autre manière, ou contre l'accès à ces données.

En outre, nous veillons à ce que vos données personnelles soient exactes et à jour. Dans cette optique, nous vous demandons de bien vouloir nous informer de toute modification de vos données personnelles (par exemple, un changement de vos coordonnées).

De plus amples informations sur nos mesures de protection sont disponibles sur simple demande.

8. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Dans les limites définies par les articles 15 à 22 du GDPR, vous disposez des droits légaux suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Droit d'accès: vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel, d'accéder à ces données et de savoir comment et pourquoi elles sont traitées, ainsi que de recevoir une copie de ces données.
  • Droit de rectification: vous avez le droit d'obtenir une rectification de vos données personnelles ou de demander que nous complétions vos données personnelles si vous remarquez que nous traitons des données incorrectes ou incomplètes à votre sujet.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"): vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données dans certains cas spécifiques.
  • Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de faire limiter le traitement de vos données personnelles dans certains cas spécifiques.
  • Droit à la portabilité des données: vous avez le droit d'obtenir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, commun et lisible par machine, et de transférer (ou de faire transférer) ces données à caractère personnel à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition: vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante talk@eeveeapp.com.

L'exercice de ces droits est en principe gratuit. Ce n'est que lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives que nous pouvons exiger le paiement d'une redevance raisonnable.

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes ou questions le plus rapidement possible. Il se peut que nous demandions une preuve d'identité à l'avance afin de vérifier votre demande.

Pour plus d'informations et de conseils sur les droits susmentionnés, veuillez consulter le site web de l'Autorité belge de protection des données : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Si vous résidez au Canada, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP). Vous trouverez les coordonnées du CPVP sur la page web suivante : https://www.priv.gc.ca/en/report-a-concern.

Si vous résidez au Brésil, vous pouvez contacter l'autorité nationale brésilienne de protection des données (Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou "ANPD"). Vous trouverez les coordonnées de l'ANPD sur la page web suivante : https://www.gov.br/anpd/pt-br

Si vous résidez en Afrique du Sud, vous pouvez contacter le DPA sud-africain, le régulateur de l'information, en consultant la page web suivante pour obtenir ses coordonnées : https://www.justice.gov.za/inforeg/contact.html

Enfin, vous avez également le droit d'introduire à tout moment une plainte auprès de l'autorité belge de protection des données en rapport avec le traitement de vos données personnelles par nos soins. Vous pouvez contacter l'autorité via contact@apd-gba.be ou par courrier à l'adresse suivante :

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukperstraat 35
1000 Brussel
Belgium

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

De temps à autre, il peut s'avérer nécessaire de modifier la présente politique de protection de la vie privée. Lorsque nous publierons des modifications de la politique, nous changerons la date de la "dernière mise à jour" en haut de la présente politique de protection de la vie privée. La version la plus récente de la présente politique de protection de la vie privée sera disponible à tout moment sur notre site web.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité d'EEVEE ou le traitement de vos données personnelles par nos soins, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse suivante talk@eeveeapp.comou par courrier à l'adresse suivante EEVEE BV, Watertorenstraat 2, 3590 Diepenbeek, BELGIQUE.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir gratuitement une copie des données personnelles que nous traitons.

Droit de rectification

Si vous estimez que vos données personnelles sont incorrectes, incomplètes ou ne sont plus à jour, vous avez le droit d'en demander la rectification.

Droit de retrait du consentement et d'effacement des données à caractère personnel

Vous avez le droit de retirer votre consentement dans la mesure où celui-ci constitue la base juridique du traitement et sans préjudice de la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans les limites des dispositions de l'article 17 du RGPD.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander à EEVEE de transférer les données que nous avons collectées auprès de vous à une autre organisation, ou directement à vous, dans les limites des dispositions de l'article 20 du RGPD.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les limites de l'article 21 du RGPD.

Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée

EEVEE n'utilisera pas la prise de décision automatisée et/ou le profilage lors du traitement de vos données personnelles.

Droit de plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, située à 1000 Bruxelles, rue du Prince 35.

Exercice des droits

Vous pouvez adresser votre demande d'exercice de vos droits à EEVEE par e-mail à privacy@eevee.be ou par courrier à l'adresse suivante 3590 Diepenbeek, Watertorenstraat 2, en joignant une copie de votre carte d'identité.

Cookies

EEVEE utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé par le serveur de l'application mobile EEVEE dans le navigateur de votre ordinateur / appareil mobile lorsque vous consultez l'application mobile. Le cookie contient un code unique qui permet de reconnaître votre navigateur pendant la visite de l'application mobile (cookie dit "de session") ou lors de visites ultérieures répétées (cookie dit "permanent"). Les cookies peuvent être placés par le serveur de l'application mobile EEVEE ou par des partenaires avec lesquels notre application mobile travaille. Le serveur d'une application mobile ne peut lire que les cookies qu'il a lui-même placés, il n'a pas accès à d'autres informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur dans le dossier de votre navigateur ou de votre appareil mobile.

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Les cookies fonctionnels sont les cookies qui rendent le fonctionnement de nos applications mobiles plus facile et plus agréable pour l'utilisateur et qui garantissent une expérience de navigation plus personnalisée. Il s'agit par exemple des cookies qui se souviennent de vos préférences quelque part.

Comment sécurisons-nous vos données ?

EEVEE fait tous les efforts raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé à vos données personnelles, leur utilisation abusive ou leur divulgation et pour minimiser les risques qui y sont associés. Toutefois, aucun système technologique n'est totalement sûr (résistant aux pirates informatiques et autres) en ce qui concerne la fourniture de données à caractère personnel (par téléphone ou sur Internet).

Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cette politique ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD), par courrier électronique à l'adresse talk@eeveeapp.com, ou par courrier à l'adresse suivante :
EEVEE BV

Watertorenstraat 2
3590 Diepenbeek
Belgique